FAQ - Veel gestelde vragen

1. VRAAG: Hoe kan ik artikelen bestellen?

ANTWOORD: In het winkelmandje worden alle gekozen artikelen verzameld.
Wanneer je klaar bent met winkelen, klik op winkelmandje.
Hierin vind je een overzicht van jouw bestelling.
Je kunt wijzingen doorgeven en verder gaan met bestellen.
Als je verder wilt winkelen klik je op verder winkelen en je bestelling wordt dan bewaard.

2. VRAAG: Waarom moet ik mij registreren om te kunnen bestellen?

ANTWOORD: Mocht er onverhoopt iets aan de hand zijn met uw order, dan kunnen wij contact met u opnemen en de order bespreken.
Daarnaast heeft het voor u ook enkele voordelen:
• On-line de status van u order bekijken.
• Meerdere afleveradressen aangeven in uw adresboek.
• Historie van uw reeds bestelde orders bekijken.
• Op de hoogte blijven van nieuwe producten die worden toegevoegd.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw order. En wordt niet verstrekt aan derden.

2. VRAAG: Ik wil iemand een cadeautje geven, kan dat bij jullie?

ANTWOORD: Het is bij ons mogelijk om artikelen als cadeau te laten bezorgen.
De artikelen worden netjes ingepakt en verstuurd naar het opgegeven adres.
Bij het plaatsen van de bestelling kun je dit aangeven bij je order.
Het is niet mogelijk om delen van een bestelling naar verschillende adressen te versturen.

3. VRAAG: Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

ANTWOORD: De bestelling wordt na betaling tussen 1 en 2 werkdagen geleverd op het opgegeven adres.

4. VRAAG: Is mijn bestelling goed doorgekomen?

ANTWOORD: Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het opgegeven e-mail adres. Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan dit de volgende oorzaken hebben:
1. Je hebt een foutief e-mailadres ingevuld. Controleer of jouw bestelling wordt vermeld bij ‘mijn bestelling’.
2. Je hebt de bestelling nog niet afgerond. Controleer of de artikelen nog in jouw winkelmandje zitten en maak eventueel de bestelling af.

5. VRAAG: Heeft K-Jewels alle sieraden altijd op voorraad?

ANTWOORD: De producten die u op onze website kunt bestellen hebben wij ook daadwerkelijk op voorraad.
Zodra iemand een laatste exemplaar bestelt, wordt deze direct van de website gehaald.
Mocht dit in een uiterst zeldzaam geval niet zijn gebeurd, dan zullen wij het probleem direct met de klant oplossen.